"/>تشخيص القلق الاجتماعي لدى الموظفين وكيفية دعمهم

تشخيص القلق الاجتماعي لدى الموظفين وكيفية دعمهم

تشخيص القلق الاجتماعي لدى الموظفين وكيفية دعمهم


ضع في اعتبارك الموظف الذي يقوم فقط بالاتصال والإجازة في إجازة مرضية عند وصوله ، أو الموظف الذي لديه دائمًا أفكار رائعة ، ولكن لا يمكنه التعبير عنها ولا يمكنه توصيل الأفكار إلا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل. تشكل. مثل هؤلاء الناس لديهم قلق اجتماعي. اضطراب نسميه العار ، بالمعنى الشعبي. في هذه المقالة نريد أن نرى كيف يكتشف المرء أن شخصًا ما يعاني من قلق اجتماعي. ما النهج والسلوك الذي يجب أن نتخذه في التعامل مع هؤلاء الأشخاص؟ وأخيرا ، ماذا يمكننا أن نفعل لمساعدتهم ودعمهم؟ لذلك مواكبة معنا.

->
الأكثر مبيعا أحذية رياضية للرجال

اضطراب القلق الاجتماعي

كصاحب عمل ، من المحتمل أن تتعامل مع موظفين لديهم قلق اجتماعي. يجب أن تعرف أنه لا أنت ولا هم وحدك. وفقًا للأبحاث التي أجريت في إيران ، فإن ما بين 5٪ و 5٪ من الناس يشعرون بالحرج في مواقف مختلفة (كونهم في مجموعة من الغرباء ، يتعاملون مع الجنس الآخر ، إلخ). يشير الإحراج بالفعل إلى نفس القلق الاجتماعي ومصطلح شعبي.

هناك أيضًا عدد أقل من الأشخاص (بين 5٪ و 5٪) الذين في وقت من العمر ، عقليا وعقليا ، يعانون من أعراض القلق الاجتماعي: وهذا يعني أن الاضطراب يعوق تقدمهم ويعيق طريقهم (على سبيل المثال. شخص يرفض الحصول على عروض ترويجية لمجرد أنه أو هي عليه إدارة بعض الأشخاص) أو الذي يوفر مصدرًا للانزعاج المزمن والمزعج (مثل الذي يعلن عن مراجعة سنوية لموقف الشركة حتى يتم قبل أسبوع كانت تعاني من حرقة وأرق).

الحقيقة هي أن القلق الاجتماعي هو ثالث اضطراب نفسي معروف. الاكتئاب وتعاطي الكحول المرتبة الأولى والثانية ، على التوالي.

ومن المثير للاهتمام ، أنه غالبًا ما يكون هناك ارتباط كبير بين القلق الاجتماعي والأداء المتميز والمثالي في مكان العمل. المرضى الذين يعانون من هذا الاضطراب غالبًا ما يكون لديهم معايير مثالية لعملهم ويلتزمون بعملهم على أكمل وجه.

كما يمكن استخدامه لعلاج هذا الاضطراب دون أي عيوب أو نقصان في السمات البارزة لمرضاه في مكان العمل.

كيف يمكننا تحديد الموظفين الذين يعانون من القلق الاجتماعي؟

التعرف على شخص يعاني من قلق اجتماعي - قلق اجتماعي لدى الموظفين

سواء كان أو لم يكن لدى الموظف بالفعل قلق اجتماعي ، فليس واضحًا دائمًا. قد يظهر الاضطراب في شكل سلوك الموظف ، والذي يمكن أن يكون محبطًا للخطابة العامة. قد تكون الأمور أكثر تعقيدًا بقليل مما نتوقع عادة: على سبيل المثال ، الموظف الذي يعاني من قلق اجتماعي سيلقي محاضرته بطريقة رائعة ، ولكن سيضيع وقت الأسئلة والأجوبة الذي يخسره. قد يجد الموظف المصاب بهذا الاضطراب صعوبة في التعليق بثقة وثقة وردود فعل فعالة ومثمرة ، في حين أن مشاركة موظف آخر لديه نفس القلق الاجتماعي قد يقل احتمال مشاركته في المحادثات وتقريبا لا تطلب ملاحظات من الآخرين حتى الموعد النهائي لتقديم المشروع.

ومع ذلك ، قد يكون من الصعب في بعض الأحيان تشخيص القلق الاجتماعي.

هل من الصواب الحديث عن القلق الاجتماعي مع من لديهم؟

أحد الأسئلة الشائعة بين أرباب العمل الذين يتعاملون مع المرضى الذين يرغبون في مساعدتهم هو ما إذا كان ينبغي عليهم التحدث عن السلوك الذي لفت انتباههم. وهل من الجيد بشكل أساسي وجود أنماط سلوك شائعة لهؤلاء الأشخاص؟ رداً على ذلك ، لا يجوز التحدث عنها إلا عندما يعرقل الخجل أو القلق الاجتماعي المسار الوظيفي لأحد الأشخاص ، أو من ناحية أخرى ، يؤثر سلبًا على الموظفين الآخرين.

لا ينبغي لنا إجبار الآخرين على تأييد معتقداتنا ووجهات نظرنا بشأن السلوك “الطبيعي أو العادي” واتباع وجهة نظرنا الخاصة. في مكان العمل ، يوجد بعض الانطوائيون بيننا الذين يضعون سماعات الرأس الخاصة بهم للتركيز ، ويفضلون الذهاب إلى غرفة الطعام ، وتناول الطعام وتجديد شبابهم في مكاتبهم ، أو حضور موظفين أسبوعيين لمدة نصف ساعة. يظهرون أنفسهم ويتركون المنزل. من الأفضل عدم مساعدة ودعم هؤلاء الأشخاص. باختصار ، النهج الصحيح هو احتضان مجموعة متنوعة من أنواع الشخصية وأساليب العمل في مكان العمل.

الوقت المناسب والظروف المناسبة للتحدث إلى موظفك حول القلق الاجتماعي

ولكن إذا وجدت أن القلق الاجتماعي لموظفك قد عطل وأثر سلبًا على سير العمل المعتاد ، فقد حان الوقت للتحدث معه. لا ينبغي أن يكون موضوع المحادثة حول المسائل الخاصة المتعلقة بصحة الشخص ، لكن لحسن الحظ لن تحتاج إلى الإشارة إلى مثل هذه القضايا العامة (تلك قضايا عامة يعتقد أنها تسبب القلق الاجتماعي بشكل عام).

بدلاً من ذلك ، يمكنك الاستفسار عن المهام والسلوكيات المحددة التي يمكن تحسينها ، مثل مهام الاستعانة بمصادر خارجية أو التحدث أمام الجمهور أو التواصل مع أعضاء الفريق أو تقديم تعليقات بناءة أو الإدارة. يرتبط الوقت (تأجيل المهام وكونك مهووسًا بالنتيجة النهائية للعمل ارتباطًا وثيقًا بالقلق الاجتماعي ؛ المزيد حول هذا بمزيد من التفصيل).

مهما كانت المهمة أو السلوك على المحك ، تحدث بدلاً من إلقاء اللوم على الجانب الإيجابي من المشكلة. أظهر لموظفك أن كل من هو وحياته المهنية مهمان لك. “إن الاهتمام الذي توليه لتفاصيل هذه التقارير يستحق الثناء. أعلم أنك تفضل القيام بالأشياء بشكل مثالي ، لكن مع تقدمك والترقية ، سيكون لديك وقت أقل. لذلك قررت أن أفكر معًا لنرى كيف يمكن إعدادها للمرحلة التالية. ” أو ، “كما اكتشفت ، ليس لديك الوقت للتجول ، والمهن المختلفة لا تترك لك وقت فراغ. دعونا نرى كيف يمكنك تفويض بعض مهامك لشخص آخر حتى تتمكن من قضاء الوقت في القيام بذلك. “

كيف يمكننا دعم الموظفين الذين يعانون من القلق الاجتماعي؟

إذا تحدث أحد موظفيك معك عن قلقها الاجتماعي ، كصاحب عمل ، فيمكنك فعل شيء لدعمها. هنا نظرة على هذه الأشياء.

1. ادعمهم

دعم أولئك الذين لديهم قلق اجتماعي - قلق اجتماعي لدى الموظفين

عندما يتحدث الموظف (أو حتى صديق أو فرد من أفراد الأسرة) عن قلقه الاجتماعي ، يحاول معظمنا التوفيق بين الموقف ورغباتهم ، وهذا في الواقع هو رد الفعل المشترك في مثل هذه الحالات. نحن حريصون على الظهور في دورهم الوقائي: نسمح لهم بالبقاء في منازلهم ، وعدم التحدث ، أو حضور دورة تدريبية بدلاً من الحضور.

في حين أن هذا النهج ، وهو تكييف الشروط لتخفي مطالب الموظفين ، قد يكون فعالًا على المدى القصير ، إلا أنه يصعب تمكين هؤلاء الموظفين على المدى الطويل نظرًا لوجود حدود ضيقة ودقيقة بين نهجين تمكين الموظفين. إن الإقلاع عن التهرب أو التهرب منه يتعلق بإيجاد قلق اجتماعي واستمراره ، لذلك إذا تمكنا من مساعدة هؤلاء الأشخاص على التغلب على مخاوفهم (ولكن دون أن يغمرهم ذلك) ، فمن الأفضل أن نتركهم يرحلون. هذا النهج الثاني سيكون أكثر فعالية.

حوار متعاطف مع الموظفين الذين لديهم قلق اجتماعي

بدلاً من حمايتهم ، انتقل إلى دعمهم. اسألهم عما يودون القيام به أثناء المحادثة. أين هم الآن؟ وأين يريدون الوصول؟ ما هي المساعدة التي لديك لتحقيق هذه الأهداف؟ حريصة على قبول ما التحديات؟ بعد طرح أسئلة كهذه ، اعمل مع موظفين آخرين لتحديد أهداف واقعية وصعبة في نفس الوقت.

على سبيل المثال ، إذا كان الموظف لديه نقطة ضعف في إلقاء محاضرة ، فقم بمسؤوليته عن تقديم المتحدثين الضيوف إلى المؤتمر أو الإجابة على الأسئلة. بهذه الطريقة ، يمكنك تخفيف القلق والضغط على موظفك. كما يمكن أن يكون تشجيعهم على حضور دروس الكلام والكلام بديلاً. بهذه الطريقة سيكونون قادرين على تحسين حالتهم بمرور الوقت.

دائما أقل من أن يكون داعمهم والعمل معا. دون التفاوض مع بعضهم البعض ووزن جميع جوانب المهمة ، لا تفوض المهمة “في مصلحتهم” وقاوم هذا الإغراء. ادعهم إلى التعاون ، لكن لا تضغط عليهم أبدًا.

2. أهمية المهام والتوقعات المحددة مسبقا والمنظمة

ربما كلنا نعرف الشخص الخجول أو الانطوائي الذي يتمتع بمهارة فريدة في القيام بشيء مميز. مثل الموظف الذي يفقد شخصين أو ثلاثة أشخاص في محادثة في مجموعات أصغر ، ولكن عندما نرى أنه يتحدث بين العملاء ، يبدو أنه لا يمكن لأحد الوقوف. ما رأيك هو السبب في ذلك؟ يجب تحديد المهمة المراد تكليفها بهذا الموظف مسبقًا. يمكن أن يكون التخطيط المسبق والالتزام بهيكل محدد متحررًا لشخص يعاني من قلق اجتماعي.

عيّن الموظفين ذوي المهام الاجتماعية المحددة والقلق

يلعب عدم اليقين أو عدم اليقين دورًا في تأجيج القلق. وبالتالي ، فإن عدم وجود برنامج سابق قد يؤدي إلى تعطيل أداء الشخص الذي يعاني من قلق اجتماعي تمامًا. مثل هذا النهج ، خاصة فيما يتعلق بالعمل المنجز في الأماكن العامة أو بحضور الآخرين (مثل اجتماع العمل) ، يسبب المزيد من القلق والإحباط. بدلاً من ذلك ، حاول التأكيد على نقاط القوة لدى الموظف والسماح له / لها بالتباهي من خلال الاضطلاع بالمهام التي تم تخطيطها وتنظيمها بالفعل. على سبيل المثال ، قد يفقد الموظف نفسه في الإحالات غير الرسمية مع العملاء أو الشركاء ، ولكن إذا قمت بتعيين نفس الدورة التدريبية مرارًا وتكرارًا على مدار عملية معينة ، فإن نفس الموظف سيبذل قصارى جهده. عن طريق تفويض هذه المهام المهيكلة للموظفين الخجولين ، يمكننا منحهم الفرصة لإظهار أنفسهم.

الشيء نفسه ينطبق على التعليق أو تقديم الملاحظات. بالنسبة لشخص يعاني من قلق اجتماعي ، لا يوجد ما يوحي به فيما يتعلق بالأفكار أو التعليقات. يفضل هؤلاء الأشخاص أن يفكروا أولاً بما يقولون ثم يقولون ذلك. لتجنب هذا الصمت ، قد ترغب في التفكير في طرق بديلة للحصول على ملاحظات. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد استبيان موجز قبل الاجتماع ؛ أو اطلب من الحاضرين إرسال تعليقاتهم إليك بعد الاجتماع في رسالة بريد إلكتروني. سيسمح هذا لشخص مصاب بالقلق الاجتماعي بتسهيل التعبير عن آرائه.

3. مساعدتهم على إدارة كمالهم

إدارة المثالية والإدارة - القلق الاجتماعي لدى الموظفين

الكمالية هي واحدة من السمات المرتبطة في كثير من الأحيان مع القلق الاجتماعي. التعامل مع هذه الميزة ليس بالأمر السهل ، ولديه تجاعيد خاصة به. الكمالية ، إذا كانت معقولة ، تؤدي إلى نتائج مثيرة للإعجاب ، ولكن إذا تجاوزت الحد الطبيعي ، فإنها تعطل أداء الفرد تمامًا.

في كثير من الأحيان ، عندما يحين الوقت لتحديد أولويات المهام وإدارة الوقت ، يتجلى القلق الاجتماعي في صورة الكمالية. قد يقضي الموظف الذي يعاني من القلق الاجتماعي وقتًا أطول من المعتاد في بداية أو نهاية مشروع معين عن طريق تأجيل المهام أو التملص من التفاصيل. إن تطبيق نوع من المعايير خلال العمليات التجارية يمكن أن يكون مفيدًا هنا. على سبيل المثال ، يمكننا تبرير عدم اضطرار الموظفين إلى قضاء أكثر من خمس دقائق لإجراء تدوين بسيط ، أو يجب تحرير شيء مثل الدقائق في صفحة واحدة ، وليس أكثر.

اجعل موظفيك يتعرفوا على سير العمل المعتاد بين الموظفين الآخرين

إذا لم يكن استخدام هذه المعايير حلاً آمنًا وفعالًا لك ولموظفك ، فاطلب منهم آراء وآراء الموظفين الآخرين. قد يطرح أسئلة من هذا القبيل: كم عدد المرات التي يمارس فيها أعضاء مجموعتك قبل التحدث؟ كم عدد المسودات التي تقوم بصياغتها قبل صياغة رسائل غير رسمية؟ كم مرة تقوم عادة بتحديث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل إرسالها؟ يمكن لأولئك الذين يعانون من القلق الاجتماعي التكيف بشكل أفضل مع الوضع الحالي والانتقال إلى هذه المبادئ من خلال فهم أفضل لروتين العمل بين الموظفين الآخرين.

وفقًا للأدلة المتوفرة ، يؤدي الكمال التام بسرعة إلى الإرهاق الوظيفي. تحدث إلى هؤلاء الموظفين وابحث عن طرق لقضاء 5٪ من قوتهم بدلاً من 2٪. لا يحتاجون إلى تحفيزهم على العمل ؛ بل يجب تشجيعهم على التواصل من أجل أنفسهم ، واستخدام وقت فراغهم لتجديد الطاقة ووضع أنفسهم تحت ضغط يتجاوز التسامح.

4. ذكرهم بمدى قيمتها بالنسبة لك وعملك

يميل الأشخاص الذين يعانون من القلق الاجتماعي إلى النقد الذاتي. في كثير من الأحيان ، يحصل المستضعفون على انتباههم ، لكنهم يتجاهلون التأثير الإيجابي والمساهمة التي قدموها في تحقيق أهدافهم وأهدافهم. إذا تم تذكيرنا في بعض الأحيان بمدى مهاراتهم وقدراتهم في العمل ، فيمكننا تقليل وزن المقاييس إلى أوجه القصور. يجب أن يتذكر القلق الاجتماعي ، إلى جانب العديد من السمات والسمات الأخرى ، والذين يتمتعون بها يتمتعون بالعديد من المهارات المفيدة: التعاطف العميق والسلوك العاطفي والمؤنس ، ومستويات العمل العالية. غالبًا ما تعني المهارات المفيدة الأداء الممتاز في مكان العمل.

الكلمة الأخيرة

الموظفون الذين يعانون من القلق الاجتماعي يجلبون معهم نوعًا من الإنسانية وبيئة عمل جيدة. إذا راقبنا سلوك هؤلاء الموظفين بنظرة أكثر تفكيرًا ، فسنرى أنهم لا يهتمون فقط بما يفكر فيه الآخرون ، بل هم الأشخاص الذين يهتمون بهم. من الواضح أن وجود هؤلاء الأشخاص في أي مكان عمل يمكن أن يكون مفيدًا.

ما رايك هل واجهت هؤلاء الموظفين في بيئة عملك؟ ما هي السلوكيات والسمات التي كنت أكثر اهتمامًا بها؟ ما هي التدابير التي اتخذتها لمساعدتهم؟ ونحن نتطلع إلى قراءة ردودكم والتعليقات.

الأخبار الأكثر إثارة من إيران والعالم من القائمة الثانية

إرسال تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *