"/> قصة سقوط البلاك بيري: عندما لا تسمع الشركة صوت الناس

قصة سقوط البلاك بيري: عندما لا تسمع الشركة صوت الناس

قصة سقوط البلاك بيري: عندما لا تسمع الشركة صوت الناس

10 أكتوبر 2013 14:19

قصة سقوط بلاك بيري

سارت الأمور على ما يرام بالنسبة لشركة RIM في عام 2007 ، وعند هذه النقطة كشف ستيف جوبز النقاب عن iPhone ، وكان يأمل في التحول إلى Motorola و Google.

أعيدت تسمية RIM باسم BlackBerry في الصيف ، وقد أصبحت الشركة الآن على ركبتيها ، حيث خسرت 965 مليون دولار في الربع الثاني من هذه السنة المالية ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى عدم بيع Z10. لهذا السبب اضطرت الشركة إلى الاستغناء عن 40 في المائة من قوتها العاملة ، أو 4500!

بلاك بيري ز 10

سيتم تدمير شركة بدون هاتف إبداعي ، ويمكن لشركة مثل Apple مع Steve Jobs أن تفهم بذكاء احتياجات الناس بشكل أفضل مما يفعلون ، وهذا ليس الشيء الصحيح لفهم الحاجة “الحقيقية” ، أي أنك ليست بهذه البساطة قم بتوزيع استمارة الاستبيان ويمكنك معرفة ما إذا كان الأشخاص يحبون الهواتف مقاس 6 بوصات ، أو يحبون الجيل القادم من الهواتف المرنة ، أو بكاميرات ثلاثية الأبعاد أو الأشعة تحت الحمراء !!

بمعنى آخر ، يجب على مديري الشركة ، عند اتخاذ قرارات استراتيجية ، تخمين الاحتياجات المخفية في الضمير الخفي للناس وإدراك الفراغ الحالي ووضع خطط لذلك في الوقت المناسب وقبل المنافسين.

ولكن ليس كل شخص ماهر في تقدير هذه الحاجة “الحقيقية” مثل Apple أو Samsung. لدى الشركتين استراتيجيات كبيرة مختلفة ، لكن كلاهما ناجح تمامًا. لقد فاجأنا iPhone و iPad ، وبعد بضع سنوات من تناول هذه المبادرة ، تركز Apple على التصميم الفائق. من ناحية أخرى ، فإن Samsung بارعة في تلبية الاحتياجات الفورية والأذواق المتنوعة للناس ، وتعرف كيفية تقديم شيء ما لشرائح معينة من السكان لا تستطيع Apple تحمله من خلال تقديم مجموعة واسعة من الأدوات.

اقرأ
كاميرا BlackBerry K1 مزودة بمستشعر كاميرا هاتف Google Pixel

قصة سقوط بلاك بيري

في مقال مشوق جدا ذكرت جلوب اند ميل “لقد صادفت اقتباسًا مثيرًا للاهتمام للغاية من مؤسس RIM مايك لازاراديس حول تراجع بلاك بيري”.

لم تكن المشكلة في أننا لم نمنح عملائنا الهاتف ، ولكن المشكلة هي أننا نعتقد أننا نعرف احتياجات عملائنا على المدى الطويل بشكل أفضل مما كانوا يعرفونه. قال المستهلكون إنهم يريدون متصفحًا أسرع ، واعتقدنا لأنفسنا أنه كان صحيحًا أنهم اعتقدوا أنهم يريدون متصفحًا أسرع ، لكنهم في نفس الوقت لا يريدون إنفاق الكثير من المال لمزيد من التصفح باستخدام متصفح أسرع. قال العملاء إنهم يريدون شاشات كبيرة تعمل باللمس مع استجابة جيدة ، واعتقدنا لأنفسنا أنه كان صحيحًا أنهم اعتقدوا ذلك ، لكنهم من الناحية العملية لا يريدون أن تنفد بطارية هواتفهم في وقت مبكر جدًا ، في الساعة 2 مساءً.

كنا نظن أننا نعرف أفضل من الناس ، لكن في النهاية كانوا هم الذين أظهروا من يفهم بشكل أفضل!

إرسال تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.