70%

خدمة العملاء مع Microsoft Dynamics

موجود در انبار

12 $

إذا كنت تبحث عن طريقة أكثر فعالية لإدارة قاعدة عملائك ، فلماذا لا تجرب خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365؟ يمنحك Dynamics 365 Suite Suite مجموعة من الأدوات سهلة الاستخدام لتحسين تفاعل العملاء وحل المشكلات الرئيسية وتقديم دعم استثنائي لقاعدة عملائك بطريقة هادفة ومتكررة. Dian Taylor واكتشف الفوائد الكاملة للمجموعة ، من مبادئ الإعداد إلى التقاط البيانات وتحليلها. تعرف على كيفية إدارة عناصر العملاء ، بما في ذلك كيفية إنشاء العناصر وعرضها وتحريرها ومراجعة المقالات القائمة على المعرفة ودمج عملك مع 365 نقطة ديناميكية أخرى ، مثل المبيعات. نصائح حول إدارة الحالة ، واتفاقيات مستوى الخدمة والدفع ، وإدارة قائمة الانتظار والبرامج ذات الصلة ، كأول مهارة لك لتحسين رضا العملاء باستمرار ، والاحتفاظ بهم ، والمزيد.

العنوان الرئيسي: تعلم Microsoft Dynamics لخدمة العملاء

مواضيع الدورة:

مقدمة:
اكتشف ديناميكيات 365 Customer Service
فهم ديناميكيات تخصيص 365
1. Dynamics 365 Customer Service: المبادئ الأساسية:
ما هو 365 Customer Service Dynamics؟
تصفح Dynamics 365
الوصول وفرز السجلات والتعليقات
استخدم إنشاء سريع لإنشاء سجل جديد
بناء الاستفسارات مع البحث المتقدم
العمل مع Dynamics Search 365
خيارات المستخدم الشخصية
مركز خدمة العملاء مقابل خدمة العملاء
2. إدارة الملفات:
ما هي القضية؟
يمكن إنشاء عناصر مختلفة
عمليات بسيطة مع تدفق إجراءات العمل
استخدم الجدول الزمني لتعقب الأنشطة والملاحظات في عنصر
3. اتفاقيات مستوى الخدمة والاتفاق:
إدارة اتفاقية مستوى الخدمة
يستخدم اتفاقية مستوى الخدمة مع العناصر
الحقوق في إدارة الحالات
4. مقالات معرفية:
إدارة المقالات المعرفية
استخدم المقالات المعرفية مع العناصر
استخدام البحث عن المعرفة
5. إدارة قائمة الانتظار:
إدارة قوائم الانتظار
قواعد التوجيه والإسناد
6. إعداد التقارير والتحليل في Dynamics 365:
الرسوم البيانية ولوحات المعلومات
لوحات القيادة التفاعلية
التحليل التاريخي لخدمة العملاء
قوالب Excel
استنتاج:
تعرف على المزيد حول ديناميكيات 365 Customer Service

خدمة العملاء مع Microsoft Dynamics


شراء دورة تعلم خدمة العملاء مع Microsoft Dynamics
بالعملات المشفرة ( كريبتو كرنسي ) مثل: البيتكوين ، والإيثيريوم ، واليثر ، وغيرها

بر اساس 0 دیدگاه

0.0 امتیاز نهایی
0
0
0
0
0

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “خدمة العملاء مع Microsoft Dynamics”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.